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實名認證的問題
問:為什么需要實名認證?
答:省省回頭車的核心價值就是保障用戶的交易安全。接單司機需要通過實名認證后才能接單或者開設專線。同時,我們會嚴密保護用戶的認證信息絕不外泄。
問:完成貨主認證后還能完成司機認證嗎?
答:當然能,只要您提交相關證件照片,即可提交認證,審核通過后即可擁有相關特權。
問:認證審核通過后還能再次修改嗎?
答:如果您在通過認證后部分證件或車輛有更新,是可以點擊認證詳情頁面重新提交相關信息審核的,我們工作人員會盡快審核您再次提交的信息。
問:認證過程中出現卡住了不能動的情況怎么辦?
答:請先檢查您的手機網速及信號是否正常,如果有wifi的情況下盡量使用wifi,因為認證的照片需要網速正常才能正常上傳,如果檢查后發現網速很好,請致電我們工作人員電話400-998-2019,并詳細描述您遇到的問題,和您的設備情況。客服人員會第一時間跟進并幫您解決問題。
問:認證時有部分照片合格,部分不合格,我需要全部重新上傳嗎?
答:不需要,你只需要把沒有通過審核的照片修改后重新上傳等待工作人員審核即可。
問:認證審核需要多長時間?
答:正常工作時間,在您提交認證后10分鐘內審核。如遇節假日等情況,可能有部分延遲。

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